Ведущий инженер внедрения и сопровождения IT продукта

Консультирование клиентов по вопросам функционирования системы
Реализация проектных задач по внедрению системы у новых клиентов
Анализ возникающих ошибок и нестандартных ситуаций, поиск их причин совместно с разработчиками и QA
Анализ работы модуля Xpain на генеративных нейросетях по данным клиентов с целью повышения качества ответов

Поддержание в актуальном состоянии технической документации в виде статей, видео в базе знаний Confluence для поддержки клиентов
Регулярное сопровождение существующих клиентов (Customer Success) для выявления проблем в эксплуатации, запросов на развитие системы
Проведение обучения клиентов по функциональности системы
Примеры задач

Тоже самое, но для диагностики необходимо проанализировать логи в docker контейнерах / данные из БД
Необходимо провести обновление облачных и локальных клиентов до последней выпущенной версии, провести Customer Success звонки в случае серьезных обновлений, обновить имеющуюся документацию

Необходимо провести локальную установку новому клиенту, в т.ч. с полным сопровождением технических администраторов Заказчика
Необходимо реализовать интеграционные сценарии на языке DSL AutoFAQ для предоставления информации из CRM или Service Desk в ходе диалога